Widerrufsrecht

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Der Artikel muss unbenutzt, im Zustand wie erhalten, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis sein.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Schreiben Sie uns an support@lorenzi-paris.com mit Ihrer Bestellnummer und dem/den betreffenden Artikel(n).
2. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und dem weiteren Vorgehen.
3. Senden Sie den Artikel per Post zurück. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Artikel ist defekt, bei Ankunft beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung: In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendung vollständig.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter support@lorenzi-paris.com (wenn möglich mit Foto), damit wir eine Lösung finden.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Für einen anderen Artikel senden Sie Ihren Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bestätigen wir Ihnen per E-Mail, ob sie angenommen wurde. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre Bank benötigt eventuell einige zusätzliche Tage für die Gutschrift.

Widerrufsrecht (EU)

Kunden in der Europäischen Union haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Unsere 30-tägige Rückgabefrist schließt dieses Recht ein und verlängert es.

Fragen

Kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@lorenzi-paris.com.