Informativa sui rimborsi

Resi entro 30 giorni

Hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire un articolo, per qualsiasi motivo.

L'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, nella confezione originale e con la prova d'acquisto.

Come restituire un articolo

1. Scrivici a support@lorenzi-paris.com indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire.
2. Ti risponderemo con l'indirizzo di reso e le istruzioni.
3. Rispedisci l'articolo per posta. Gli articoli restituiti senza averci contattato prima non potranno essere accettati.

Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, tranne se l'articolo è difettoso, danneggiato all'arrivo o non corrisponde al tuo ordine: in quel caso copriamo interamente il reso.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Controlla il tuo ordine alla consegna e contattaci subito a support@lorenzi-paris.com (con una foto se possibile) per trovare una soluzione.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Per ottenere un altro articolo, restituisci quello che hai ed effettua un nuovo ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti confermiamo via e-mail se è stato accettato. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per accreditarlo.

Diritto di recesso (UE)

I clienti dell'Unione Europea hanno il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza fornire motivazioni. Il nostro periodo di reso di 30 giorni include ed estende questo diritto.

Domande

Contattaci in qualsiasi momento a support@lorenzi-paris.com.