Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo LORENZI PARIS (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en lorenzi-paris.com (el "Sitio") o te comunicas de cualquier otra forma con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.
Lee atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualesquiera condiciones del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo. En los siguientes apartados se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y email.
- Información del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de email y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que decides incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente determinada información sobre ti. Puedes optar por no facilitar esta información, pero ello puede impedirte utilizar estas funciones o acceder a ellas.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, incluida información sobre el dispositivo, el navegador, tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de tramitar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, en ejecución de nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los emails que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de privacidad. Consulta también el apartado siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios en ejecución de nuestro contrato contigo, en particular para procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo tu cuenta, organizar el envío y facilitar las devoluciones y cambios y otras funciones y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas utilizar. En ese caso, Shopify tratará tu información según lo establecido en su Política de privacidad y en su Política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por email, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para otros clientes, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Ello responde a nuestro interés legítimo en atenderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para que elimine o rechace las Cookies a través de sus controles. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que te permite oponerte a determinados usos o divulgaciones de tu información. Si nos comunicas tu preferencia mediante GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida de exclusión del intercambio de datos / la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo correspondiente y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales “Do Not Track” (no rastrear) que pueda enviar tu navegador web o dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para la ejecución de contratos, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- A socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indicas, nos solicitas o consientes de cualquier otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio próspero.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluido para responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualesquiera condiciones del servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Durante los 12 meses anteriores hemos “vendido” y “compartido” (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como el nombre, la dirección de email y el número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por los usuarios
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Si decides enviar contenido generado por los usuarios a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas poner a disposición de otras personas, y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que pongas a disposición del público, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de la información que divulgues o recibas de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, deberás revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, ni somos responsables de ellas, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación.
A la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, la información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso / a saber: Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluidos los detalles relativos a las formas en que utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Derecho a oponerte a la venta, al intercambio o a la publicidad dirigida: Puedes tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" tu información personal, o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados de "publicidad dirigida", según se define en la legislación de privacidad aplicable. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos automáticamente esta señal como una solicitud de exclusión de la "venta" o el "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar tu información personal o que limitemos su tratamiento.
- Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, puedes tener derecho a retirarlo.
- Recurso: Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si denegamos el tratamiento de tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte emails promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros emails. Si te das de baja, podremos seguir enviándote emails no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto que figuran más abajo.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de email o la información de tu cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que aporte una prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo oportuno, según lo exigido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos de contacto que figuran más abajo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto que figuran más abajo, o a presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia. Para el EEE, puedes consultar una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Tu información personal también es tratada por personal y por prestadores de servicios y socios terceros en dichos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te asisten, llámanos o envíanos un email a Support@lorenzi-paris.com o contáctanos en 299 Chemin du Pérou, 69620, Francia.
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