Política de envío
Fecha de entrada en vigor: 01/10/2024
En Lorenzi, nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea fluida y agradable. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de envío.
1. Zonas de envío
Enviamos a todos los países de Europa y ofrecemos envíos internacionales para compras fuera de Europa. Ten en cuenta que pueden aplicarse gastos adicionales a los pedidos internacionales.
2. Métodos de envío
Ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Los métodos de envío y sus respectivos plazos de entrega pueden variar en función de tu ubicación.
3. Gastos de envío
- Dentro de Europa: Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra en función del destino y del peso del pedido.
- Pedidos internacionales: Pueden aplicarse gastos adicionales, que se mostrarán durante el proceso de pago.
4. Plazo de preparación
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.
5. Plazo de entrega
Los plazos de entrega estimados oscilan entre 6 y 15 días hábiles.
6. Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento por email, lo que te permitirá seguir el recorrido de tu paquete hasta tu puerta.
7. Aduanas y aranceles
Para las compras fuera de Europa, ten en cuenta que pueden aplicarse tasas aduaneras y derechos de importación. Estos cargos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
8. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde o sufre daños durante el transporte, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega estimada. Trabajaremos contigo para resolver el problema lo antes posible.
9. Política de devoluciones
Para obtener información sobre las devoluciones, consulta nuestra página de Política de devoluciones. Si tienes preguntas sobre devoluciones o cambios, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
10. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre los envíos o necesitas ayuda, contáctanos en:
Email: support@lorenzi-paris.com
¡Gracias por elegir Lorenzi! ¡Estamos deseando entregarte tus fabulosos accesorios!