Politique d’expédition

Date d’entrée en vigueur : 01/10/2024

Chez Lorenzi, nous nous engageons à ce que votre expérience d’achat soit simple et agréable. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans tous les pays d’Europe et proposons la livraison internationale pour les achats en dehors de l’Europe. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux commandes internationales.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Les modes de livraison et leurs délais respectifs peuvent varier selon votre localisation.

3. Frais de livraison

• En Europe : les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids de la commande.
• Commandes internationales : des frais supplémentaires peuvent s’appliquer ; ils seront affichés lors du paiement.

4. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande.

5. Délai de livraison

Les délais de livraison estimés sont compris entre 6 et 15 jours ouvrés.

6. Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail les informations de suivi, qui vous permettront de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à votre porte.

7. Douanes et droits

Pour les achats en dehors de l’Europe, veuillez noter que des frais de douane et des droits d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison estimée. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

9. Politique de retour

Pour toute information sur les retours, veuillez consulter notre page Politique de retour. Si vous avez des questions concernant les retours ou les échanges, n’hésitez pas à contacter notre service client.

10. Coordonnées

Pour toute question relative à l’expédition ou si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter à :

E-mail : support@lorenzi-paris.com

Merci d’avoir choisi Lorenzi ! Nous avons hâte de vous livrer vos magnifiques accessoires !